রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9vv9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
9vv9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং উদ্দেশ্য নির্দিষ্ট। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad তথ্য কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

লগইন বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ম্যানেজমেন্ট ও লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পরে মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইনে বেশি সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে।

সহায়তার পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, সংশোধন বা কোনো লেনদেনের ব্যাখ্যা চাওয়া — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত পাঠানো যায়। সব অনুরোধ লগ করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায় — লগইন করে দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি।

হ্যাঁ, সীমিত কুকি ব্যবহার হয় — মূলত সেশন সচল রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

মূল নীতি একই, তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।